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¿Qué es un sistema de tickets de soporte?

A fin de organizar las solicitudes de soporte técnico y brindar un mejor servicio, desde la Dirección General de Soporte utilizamos un sistema de tickets y turnos.

Cada pedido de soporte técnico es asignado a un ticket con un número único, el cuál puede ser utilizado para verificar el progreso y responder a lo requerido. Para futuras referencias, también cuenta con un historial completo de todos sus requerimientos anteriores.

Para poder crear un ticket se requiere una cuenta oficial de Gobierno, la cual puede ser solicitada comunicándose al int. 1115.

Secretaría de Infraestructura Tecnológica de Gobierno